Конечно! Мы обеспечиваем полный дистанционный контроль над вашим ПВЗ, используя современные технологии и эффективные процессы. Вы можете быть уверены, что ваш пункт работает бесперебойно, а все вопросы решаются быстро и профессионально, без необходимости вашего активного участия.

Если сотрудник не вышел на смену, оперативно организуется поиск подменного. В первую очередь привлекаются проверенные сотрудники, которые ранее работали или работают на других ПВЗ в вашем регионе. Далее происходит размещение новых объявлений о вакансии на ведущих интернет-ресурсах и в социальных сетях с использованием платного продвижения. Дополнительно осуществляется работа с уже размещёнными вакансиями для более оперативного подбора подходящего кандидата.

Все меры направлены на то, чтобы минимизировать возможные простои и обеспечить бесперебойное функционирование вашего ПВЗ.

Да, в случае поломок мы оперативно организуем поиск профильного мастера и контроль за выполнением ремонтных работ. После завершения ремонта вам предоставят фото- и видеоотчёты, а также всю информацию для оплаты. Если проблема связана с системой видеонаблюдения или интернетом, мы также подключаем профильных специалистов для её устранения. Все работы ведутся под нашим полным контролем.

Для контроля работы сотрудников на ПВЗ используется комплексный подход:

- Изначально мы обучаем менеджеров ПВЗ по нашим уникальным методическим материалам, чтобы гарантировать единые стандарты качества и высокий уровень сервиса. На ПВЗ работают исключительно менеджеры, подготовленные нашей командой.

- В мессенджере Telegram создаётся специальный чат, где менеджеры регулярно отправляют отчёты по выполнению своих задач. Чат также используется для оперативной связи с сотрудниками УК по вопросам функционирования ПВЗ. При необходимости организуются звонки, включая видеосвязь, для уточнения рабочих моментов.

- Уполномоченные специалисты УК проводят мониторинг работы менеджеров через онлайн-доступ к видеокамерам, обеспечивая регулярный контроль.

- В случае появления негативных отзывов проверяются видеозаписи для объективной оценки ситуации. При подтверждении некорректного поведения сотрудника проводится работа по исправлению, а при серьёзных нарушениях возможны депремирование или замена менеджера.

Благодаря такому подходу мы поддерживаем высокий уровень сервиса, своевременно решаем возникающие вопросы и обеспечиваем стабильную работу вашего ПВЗ.

Сотрудники УК готовят зарплатные сводки, включая рекомендации по премиям или депремированиям. На основании этих данных собственник ПВЗ выплачивает заработную плату дважды в месяц — 15 и 30 числа. Мы обеспечиваем точность расчётов и помогаем избежать ошибок, чтобы ваши сотрудники всегда получали выплаты вовремя.

В случае кражи мы проводим комплексную работу, направленную на защиту ваших интересов. В первую очередь мы выявляем круг виновных лиц, время и способ совершения кражи, а также определяем количество украденных товаров и общую сумму ущерба. Параллельно осуществляется сбор доказательной базы, необходимой для подтверждения факта кражи конкретным лицом или группой лиц.

После завершения анализа мы инициируем работу с сотрудником(-ами), совершившим(-и) кражу, с целью урегулирования вопроса и восстановления нанесённого ущерба в досудебном порядке. Если мирное решение невозможно, мы готовим проект заявления в правоохранительные органы и передаём его собственнику ПВЗ вместе с полным комплектом собранных материалов.

Ваши интересы защищены на каждом этапе: от выявления проблемы до полного урегулирования ситуации.